Как заказать ремонт стиральной машины по телефону

Чем точнее вы опишете проблему по телефону, тем быстрее приедет мастер с нужными деталями и тем меньше времени займёт ремонт. Ниже собраны вопросы, которые обычно задаёт диспетчер, и подсказки, как на них ответить.

Звонок занимает несколько минут. Диспетчер записывает данные, предлагает время и при необходимости подсказывает, что сделать до приезда, чтобы не усугубить поломку.

Что сообщить при заказе

Диспетчер назовёт ориентир по времени приезда и напомнит, что окончательная стоимость определяется после диагностики. Если поломка простая, иногда удаётся дать совет по телефону, например как прочистить фильтр или проверить шланг, но вывод о причине делает мастер на месте.

• марку и модель машины: они указаны на шильдике;
• что именно происходит: не сливает воду, гудит, не греет, не включается;
• код на дисплее или мигающие индикаторы, если они есть;
• когда появилась неисправность и что этому предшествовало;
• адрес, этаж, наличие лифта и удобное время визита.

Что сделать до приезда мастера

Отключите машину от розетки. Если вода течёт, перекройте кран подачи и подставьте тазик под фильтр. Не запускайте программу повторно, чтобы проверить, «пройдёт ли», это может усугубить поломку. При запахе гари или искрении не включайте технику вообще. Если вы не смогли дозвониться, напишите на электронную почту или перезвоните позже. При течи воды сообщите об этом в первых словах.

Если удобнее написать

Заявку можно отправить и по электронной почте: укажите модель, опишите симптомы и приложите фото шильдика или дисплея. Так диспетчеру проще подобрать время и нужного специалиста. Срочные вопросы лучше решать звонком.

Контакты для связи указаны в конце страницы.

Снимки лучше делать при хорошем освещении: шильдик, дисплей с кодом, место течи. По фотографии мастер иногда сразу понимает, какие детали взять с собой. Если сфотографировать трудно, подробно опишите, что происходит на каждом этапе: при заливе воды, нагреве, стирке, сливе и отжиме.

Заказать выезд мастера
тел. +7 (495) 150-35-87
e-mail: [email protected]